Preguntas frecuentes
Professionnel
Si vous avez des questions concernant nos produits, vous pouvez nous contacter en soumettant une requête dans le formulaire d’assistance ci-dessous.
Où puis-je trouver la liste des pièces détachées pour l'équipement installé ?
La liste des pièces détachées pour chaque appareil se trouve dans le tableau « Trouvez votre référence » au sein de chaque produit. Dans ce tableau, vous pouvez rechercher par référence, produit et type de manuel.
Où puis-je trouver le manuel de diagnostic de l'équipement installé ?
Les manuels de diagnostic pour chaque appareil se trouvent dans le tableau « Trouvez votre référence » au sein de chaque produit. Dans ce tableau, vous pouvez rechercher par référence, produit et type de manuel.
Où puis-je trouver le manuel d'installation d'un équipement ?
Les manuels d’installation pour chaque appareil se trouvent dans le tableau « Trouvez votre référence » au sein de chaque produit. Dans ce tableau, vous pouvez rechercher par référence, produit et type de manuel.
Où puis-je trouver le numéro de série d'un équipement ?
Le numéro de série de l’appareil se trouve sur l’autocollant argenté dans les documents de garantie.
Vous trouverez également le même autocollant à la base de l’appareil, mais il est nécessaire de retirer le boîtier extérieur de l’unité (partie du toit).
Comment puis-je savoir la référence de l'équipement installé ?
La référence de l’appareil se trouve sur l’autocollant argenté dans les documents de garantie.
Vous trouverez également le même autocollant à la base de l’appareil, mais il est nécessaire de retirer le boîtier extérieur de l’unité (partie du toit).
Quelles données de l'équipement dois-je fournir pour une réclamation ou une demande d'assistance technique ?
Avec le numéro de série de l’appareil ou le numéro de série de la façade (vous le trouverez en retirant le couvercle du panneau de commande de l’appareil, à l’intérieur de la cabine).
Puis-je ajouter du gaz réfrigérant à l'équipement ?
Toute manipulation des scellés de l’appareil sans l’autorisation préalable du service d’assistance technique de Bergstrom SLU annulera la garantie si l’appareil est encore sous garantie. Hors garantie, si elle respecte la réglementation en vigueur, la charge peut être manipulée.
Avec quel gaz réfrigérant fonctionne mon équipement ?
Tous nos appareils électriques fonctionnent avec du gaz réfrigérant R134a.
Quelle est la quantité de gaz réfrigérant contenue dans mon équipement ?
La charge de gaz est indiquée sur la plaque signalétique de l’appareil.
Est-il nécessaire d'associer la télécommande à l'équipement ?
Si c’est une télécommande radiofréquence, la synchronisation est nécessaire. Si c’est une télécommande infrarouge, ce n’est pas nécessaire.
Comment puis-je associer la télécommande à mon équipement ?
Pour enregistrer la télécommande, avec l’appareil éteint, maintenez la touche « – » du panneau de commande enfoncée jusqu’à ce que « C C » clignote à l’écran. Une fois qu’il reste fixe, appuyez sur le bouton On/Off de la télécommande dans les 30 secondes, sinon il faudra répéter toute l’opération.
Où puis-je trouver une explication du fonctionnement de l'équipement ?
Le fonctionnement de chaque appareil se trouve dans la section « Description » et « Conseils utiles » de chaque produit.
Où puis-je trouver une explication des messages affichés à l'écran ?
Dépannage / Diagnostic (où trouver le manuel) Les manuels d’installation de chaque appareil se trouvent dans le tableau « Trouvez votre référence » au sein de chaque produit. Dans ce tableau, vous pouvez rechercher par référence, produit et type de manuel.
Que dois-je faire si mon équipement ne fonctionne pas ?
Si l’appareil est encore sous garantie, rendez-vous chez votre atelier installateur. S’il n’est plus sous garantie, vous pouvez vous rendre dans des ateliers de la marque de votre camion ou dans des ateliers qui sont clients de Bergstrom.
Combien de temps mon équipement fonctionne-t-il avec le moteur éteint ?
Le temps de fonctionnement dépend de plusieurs facteurs :
– Capacité de batterie disponible dans le véhicule (Ah)
– Conditions climatiques (plus la température est élevée, plus la consommation de l’appareil est importante)
– Température intérieure choisie (plus la température choisie est basse, plus la consommation est élevée jusqu’à atteindre les conditions de confort)
Où puis-je trouver les données de performance de mon équipement ?
Pour trouver les données de performance de votre équipement, vous devez vous rendre sur le produit et rechercher dans l’onglet « fiche technique », c’est là que vous trouverez toutes les données.
Où puis-je acheter un équipement ?
Sur les pages « Professionnel », « Pour Travailler » et « Pour Se Reposer », vous trouverez une carte des distributeurs où vous pouvez acheter nos équipements.
Quels sont les avantages des équipements ?
L’avantage principal est que, étant donné qu’il s’agit d’équipements électriques ne dépendant pas du moteur à combustion du véhicule, nous pouvons l’arrêter, ce qui entraîne une économie de carburant.
Pour quelles applications les équipements sont-ils adaptés ?
Pour trouver les données de performance de votre équipement, vous devez vous rendre sur le produit et rechercher dans l’onglet « fiche technique », dans cet onglet, vous devez consulter la section « Applications ».
Comment puis-je savoir si l'équipement peut être installé dans mon véhicule ?
Dans chaque produit, dans l’onglet « Modèles », vous trouverez les véhicules où le produit peut être installé.
Dois-je avoir un permis de manipulation des gaz réfrigérants pour installer un équipement ?
Il est nécessaire d’avoir un certificat de compétence pour la manipulation des équipements avec des systèmes frigorifiques chargés de réfrigérant fluoré selon le Décret Royal RD 115/2017.
Est-il possible de réinstaller mon équipement dans un autre véhicule ?
À condition que l’installation soit effectuée par du personnel certifié.
Mon équipement nécessite-t-il un entretien ?
Cela dépend du modèle de l’équipement. Les recommandations de maintenance se trouvent dans votre manuel d’utilisateur.
Est-il nécessaire d'ajouter de l'huile réfrigérante et/ou un additif lors du rechargement de l'équipement en gaz ?
Si la fuite s’est produite dans le circuit frigorifique, normalement non, car la majorité de l’huile reste dans le compresseur, avec une très faible présence dans le reste du circuit. Mais si la fuite se produit directement dans le compresseur, alors il devrait être réalisé (ou le compresseur devrait être remplacé si nécessaire).
Mon équipement est-il adapté pour dormir pendant la journée avec une exposition directe au soleil ?
No
Dans quelles conditions l'équipement offre-t-il une puissance frigorifique maximale ?
La puissance fournie par l’équipement dépendra des conditions de fonctionnement, à la fois intérieures et extérieures. La puissance maximale déclarée par les fabricants est généralement donnée conformément à la norme ISO 5151:T2, avec une température intérieure de 27 BS / 19 BH ºC et une température extérieure de 35 BS / 24 BH ºC.
CARAVANING
Comment puis-je améliorer l'autonomie de ma climatisation ?
Pour améliorer l’autonomie de votre climatiseur et profiter de plus d’heures de fonctionnement, vous devez prendre en compte les aspects suivants : 1. Identifiez les appareils qui consomment le plus et évitez de les utiliser en même temps que le climatiseur. 2. Utilisez des appareils plus efficaces. 3. Augmentez la capacité de vos batteries. 4. Augmentez le nombre de batteries. 5. Changez le type de batteries, de plomb à lithium. 6. Installez plus de panneaux solaires ou améliorez leur capacité. 7. Utilisez des régulateurs de haute qualité. 8. Évitez l’exposition au soleil en utilisant des stores sur les fenêtres et les lucarnes, et évitez les sources de chaleur à l’intérieur (cuisine ou douche).
Comment puis-je améliorer l'efficacité de ma climatisation ?
Nous devons veiller à ne pas générer de chaleur supplémentaire à l’intérieur par le biais des fenêtres et/ou des lucarnes. Pour cela, nous devrions utiliser des stores thermiques ou isothermes pour éviter que la température à l’intérieur n’augmente. Ainsi, nous aidons à améliorer l’efficacité de notre système de climatisation et à refroidir l’intérieur plus rapidement.
Comment fonctionne un climatiseur ?
Un climatiseur fonctionne en absorbant la chaleur de l’air intérieur, qui est ensuite transférée à l’extérieur par un cycle de compression, de condensation, d’expansion et d’évaporation du réfrigérant. L’air refroidi est renvoyé à l’intérieur, créant ainsi un environnement plus frais et confortable.
Comment fonctionne un refroidisseur évaporatif ?
Un système de refroidissement évaporatif utilise l’évaporation de l’eau pour refroidir l’air. L’eau est pompée sur un milieu poreux, comme des filtres en fibres de peuplier, et l’air chaud qui traverse ce milieu est refroidi par l’évaporation de l’eau, créant ainsi un flux d’air frais qui se répartit dans l’espace à refroidir.
Combien de BTU ai-je besoin pour mon véhicule ?
Pour déterminer la taille appropriée du système de climatisation pour votre véhicule, il est important de consulter les recommandations du fabricant du véhicule et, si nécessaire, de demander l’aide d’un professionnel en systèmes de climatisation automobile.
Refroidisseur évaporatif ou climatiseur ?
Si tu vis dans une région au climat sec et que tu cherches une option plus économique et énergétiquement efficace (les batteries au plomb suffisent), un système de refroidissement par évaporation peut être une bonne option. Cependant, si tu as besoin d’un refroidissement puissant et précis, surtout dans de grandes zones ou avec une forte humidité, tu préféreras peut-être un climatiseur traditionnel, ce qui nécessitera un investissement plus important dans les systèmes énergétiques pour garantir plus d’heures de fonctionnement.
Comment calcule-t-on l'efficacité d'un climatiseur ?
En divisant la puissance en watts (selon la norme ISO) par la consommation.
Comment puis-je améliorer l'efficacité de ma climatisation dans mon camping-car/caravane/camper ?
Nous devons principalement veiller à ne pas chauffer davantage l’intérieur. Cela se fait en gardant l’intérieur sombre en utilisant des occultants pour les fenêtres et les lanterneaux, en ne laissant aucune fenêtre ni porte ouverte, en évitant toute source de chaleur intérieure, en positionnant notre véhicule dans un endroit avec moins de rayonnement solaire, en utilisant des isolants de bonne qualité, en maintenant un flux d’air à l’intérieur pour mieux répartir l’air frais, et en assurant un entretien correct de notre système de climatisation ou de refroidissement évaporatif.
Quel entretien nécessite ma climatisation ?
Nettoyage régulier des filtres à air, vérification du drainage, inspection du câblage électrique et de la pression du gaz, et évaluation de l’état général des joints d’étanchéité.
Quel entretien nécessite mon refroidisseur évaporatif ?
Avec la technologie exclusive d’EVER, il ne sera nécessaire de remplacer le filtre que lorsque cela sera indiqué par l’écran tactile. Environ toutes les 1000 heures d’utilisation. Nettoyage du réservoir d’eau du système évaporatif une fois par an.
Où puis-je demander un devis pour installer OPENAIR / EVER?
Dans l’un de nos ateliers/concessionnaires agréés du réseau BERGSTROM.
