Garantie

Couverture de la garantie

La garantie couvre les pièces et matériaux présentant un fonctionnement anormal ou des défauts de fabrication, y compris le remplacement ou la réparation de la pièce reconnue défectueuse, selon la décision de DIRNA BERGSTROM. La garantie ne couvre en aucun cas les frais de déplacement ou d’essence. Elle ne comprend pas les frais de main d’œuvre pour le remplacement des pièces, sauf pour les équipements Parking Cooler (voir paragraphe suivant).

Période de garantie selon le type de produit

Equipement Parking Cooler (équipement de climatisation électrique permettant au chauffeur de se reposer dans la cabine avec le moteur arrêté) : 24 mois à compter de la date d’émission du bon de livraison ou de la facture par DIRNA BERGSTROM.
Seul le matériel Parking Cooler inclut le coût de la main d’œuvre pour le remplacement de la pièce. Il s’applique uniquement et exclusivement au temps indiqué dans le tableau des temps de réparation en vigueur et au taux horaire défini par Dirna Bergstrom, à l’exclusion des frais de déplacement ou de voyage.
Il ne comprend pas les frais de déplacement ou de voyage. Équipement spécial de climatisation électrique (avec moteur compresseur) : 12 mois à compter de la date d’émission du bon de livraison ou de la facture de DIRNA BERGSTROM.
Ne comprend pas les frais de main-d’œuvre, de transport ou de déplacement. Composants et kits de divers éléments de climatisation (tels que les évaporateurs, les condenseurs, les réchauffeurs, les kits d’évaporateurs et de condenseurs, les produits de la gamme T) : 12 mois à compter de la date d’émission du bon de livraison ou de la facture de DIRNA BERGSTROM.

Elle ne comprend pas les frais de main d’œuvre, de transport ou de déplacement. Pièces détachées et accessoires : 90 jours à compter de la date d’émission du bon de livraison ou de la facture de DIRNA BERGSTROM. Dans tous les cas, l’acceptation de la garantie est soumise à l’approbation du service technique de DIRNA BERGSTROM.

Exclusion de la garantie

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Utilisation inappropriée ou négligente de l’équipement. En particulier, la garantie ne couvre pas les applications suivantes (liste non exclusive) :
  • Utilisation d’équipements Parking Cooler (modèles tels que Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic) dans des véhicules utilisés hors route où l’équipement est exposé à de fortes vibrations, chocs et inclinaisons, tels que les machines agricoles, les véhicules de construction ou miniers, etc.
    
  • Utiliser dans des environnements salins ou chimiquement agressifs.
    
  • Nettoyage avec des appareils à haute pression et/ou utilisation de détergents.
    
• 
  La réalisation de modifications ou de remplacements de l’équipement sans l’autorisation expresse de DIRNA BERGSTROM. L’installation, la manipulation ou la réparation de l’équipement ou de ses composants par du personnel non autorisé par DIRNA BERGSTROM.
• Dommages aux équipements ou à leurs pièces causés par des événements imprévus, des cas de force majeure (y compris les phénomènes naturels tels que les incendies, les tempêtes, les inondations, etc.) et les accidents.
  
• Manque d’entretien ou entretien inadéquat ou négligé.
  
• Problèmes purement esthétiques des équipements causés par le passage du temps, sans affecter leur fonctionnalité.
• Cas de fraude ou de tromperie.
  

L’installateur/vendeur est responsable envers le client ou l’utilisateur que l’installation a été effectuée scrupuleusement en suivant toutes les instructions contenues dans la documentation de l’équipement pour son montage et que l’utilisateur dispose de la carte de garantie complétée et du manuel d’utilisation et d’entretien de l’équipement.

Cette garantie s’étend exclusivement à l’équipement et à ses pièces, excluant expressément tout type d’indemnisation pour dommages.

Traitement

Pour la gestion des pièces sous garantie et des retours, le CLIENT contactera le Service Technique de Dirna Bergstrom pour demander l’autorisation d’expédition correspondante. Le client devra envoyer l’article objet de la réclamation, port payé, à DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso, 6, E-28806 Alcalá de Henares (MADRID, Espagne), en joignant ladite autorisation dans un endroit visible.

Il est essentiel qu’avant d’envoyer la pièce, le CLIENT s’assure d’avoir reçu le document d’autorisation de DIRNA BERGSTROM. De plus, une photocopie du bon de livraison ou de la facture de Dirna Bergstrom ainsi que le numéro de série de l’équipement doivent être joints à l’article et le défaut constaté doit être décrit. Une fois que le service technique DIRNA BERGSTROM accepte la garantie, la pièce sera remplacée GRATUITEMENT. Il peut s’agir de la même pièce réparée ou d’une nouvelle pièce, selon les critères du Département Technique DIRNA BERGSTROM. Dans le cas où les frais de main d’œuvre sont inclus, DIRNA BERGSTROM émettra le crédit correspondant. Les factures du CLIENT pour ce concept ne seront pas acceptées.