Preguntas frecuentes
PROFESIONAL
Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestros productos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando una consulta en el siguiente formulario de soporte.
¿Dónde puedo encontrar la lista de recambios del equipo que tengo instalado?
La lista de recambios de cada equipo la podrás encontrar dentro de cada producto en la tabla «Encuentra tu referencia». En dicha tabla podrás buscar por referencia, producto y tipo de manual.
¿Dónde puedo encontrar el manual de diagnósis del equipo que tengo instalado?
Los manuales de diagnosis de cada equipo los podrás encontrar dentro de cada producto en la tabla «Encuentra tu referencia». En dicha tabla podrás buscar por referencia, producto y tipo de manual.
¿Dónde puedo encontrar el manual de instalación de un equipo?
Los manuales de instalación de cada equipo los podrás encontrar dentro de cada producto en la tabla «Encuentra tu referencia». En dicha tabla podrás buscar por referencia, producto y tipo de manual.
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de un equipo?
El número de serie del equipo lo podrá encontrar en al pegatina plateada de la documentación de la garantía.
En la base del equipo también podrá encontrar esa misma pegatina pero es necesario quitar la carcasa exterior de la unidad (parte de techo).
¿Cómo puedo saber la referencia del equipo que tengo instalado?
La referencia del equipo lo podrá encontrar en al pegatina plateada de la documentación de la garantía.
En la base del equipo también podrá encontrar esa misma pegatina pero es necesario quitar la carcasa exterior de la unidad (parte de techo).
¿Qué datos del equipo necesito para hacer una reclamación o petición de asistencia técnica?
Con el número de serie del equipo o con el número de serie del frente (lo encontrará al quitar la tapa del cuadro de mandos del equipo,parte interior de cabina).
¿Puedo cargar gas refrigerante al equipo?
Manipular los precintos del equipo sin la previa autorización del departamento de asistencia técnica de Bergstrom SLU invalida la garantía si el equipo aún está en período de vigencia. Fuera de garantía, si cumple con la normativa vigente, pueden manipular la carga.
¿Con qué gas refrigerante funciona mi equipo?
Todos nuestros equipos eléctricos funcionan con gas refrigerante R134a.
¿Qué cantidad de gas refrigerante tiene mi equipo?
La carga de gas contenida figura en la placa de características del mismo
¿Es necesario asociar el mando a distancia con el equipo?
Si es un mando de radiofrecuencia es necesaria la sincronización. Si es de infrarrojos, no.
¿Cómo puedo asociar el mando a distancia con mi equipo?
Para dar de alta el mando a distancia, con el equipo apagado mantener pulsada la tecla – del panel de control hasta que aparezca en el display C C parpadeando, cuando quede fijo pulsar la tecla On/off del mando antes de 30 seg. o habrá que repetir la operación completa.
¿Dónde puedo encontrar una explicación del funcionamiento del equipo?
El funcionamiento de cada equipo lo podrás encontrar dentro de cada producto en la parte de «Descripción» y «Consejos útiles»
¿Dónde puedo encontrar una explicación de los mensajes que aparecen en la pantalla?
Trobleshooting / Diagnosis averías (dónde encontrar manual) Los manuales de instalación de cada equipo los podrás encontrar dentro de cada producto en la tabla «Encuentra tu referencia». En dicha tabla podrás buscar por referencia, producto y tipo de manual.
¿Qué tengo que hacer si mi equipo no funciona?
Si el equipo está en período de garantía, acuda a su taller instalador. Si está fuera de garantía, puede acudir a talleres de la marca de su camión o a talleres que sean clientes Bergstrom.
¿Cuánto tiempo funciona mi equipo con el motor parado?
El tiempo de funcionamiento depende de varios factores:
– Capacidad de batería disponible en el vehículo (Ah)
– Condiciones climáticas (a mayor temperatura mayor consumo del equipo)
– Set de temperatura interior elegido (a menor temperatura elegida mayor consumo hasta alcanzar condiciones de confort)
¿Dónde puedo encontrar los datos de prestación de mi equipo?
Para encontrar los datos de prestación de su equipo debe dirigirse al producto y buscar en la pestaña de «ficha técnica», ahí podrá encontrar todos los datos.
¿Dónde puedo comprar un equipo?
En las páginas de Profesional, Para Trabajar y Para descansar, encontrarás un mapa de distribuidores dónde podrás comprar nuestros equipos
¿Qué ventajas tienen los equipos?
La principal ventaja es que al tratarse de equipos eléctricos y no depender del motor de combustión del vehículo, podemos parar el mismo con el consiguiente ahorro de combustible.
¿Para qué aplicaciones son apropiados los equipos?
Para encontrar los datos de prestación de su equipo debe dirigirse al producto y buscar en la pestaña de «ficha técnica», en esta pestaña deberá mirar en el recuadro «Aplicaciones».
¿Cómo puedo saber si el equipo se puede instalar en mi vehículo?
Dentro de cada producto, en la pestaña de «Modelos» encontrarás los vehículos donde se podrá instalar dicho producto
¿Es necesario tener un carné de manipulador de gases refrigerantes para instalar un equipo?
Es necesario tener un certificado acreditativo de la competencia para la manipulación de equipos con sistemas frigoríficos de carga de refrigerante fluorado según Real Decreto RD 115/2017
¿Es posible reinstalar mi equipo en otro vehículo?
Siempre que la instalación se realice por personal certificado.
¿Requiere mantenimiento mi equipo?
Depende del modelo del equipo. Las recomendaciones de mantenimiento las encontrará en su manual de usuario.
¿Es necesario añadir aceite refrigerante y/o aditivo cuando recargo de gas el equipo?
Si la fuga se ha producido en el circuito frigorífico normalmente no ya que la mayoría del aceite queda alojado en el compresor, siendo muy pequeña su presencia en el resto del circuito. Pero si la fuga se produce directamente en el compresor entonces sí debería realizarse (o cambiar el compresor por otro si procede).
¿Es valido mi equipo para dormir durante el día con radiación solar directa?
No
¿En qué condiciones ofrece la máxima potencia frigorífica el equipo?
La potencia aportada por el equipo dependerá de las condiciones de funcionamiento del mismo, tanto interiores como exteriores. La potencia máxima declarada por los fabricantes suele darse acorde norma ISO 5151:T2, con temperatura interior 27 BS / 19 BH ºC y exterior 35 BS / 24 BH ºC
CARAVANING
¿Como puedo mejorar la autonomía de mi aire acondicionado?
Para mejorar la autonomía de tu aire acondicionado y poder disfrutar de mas horas de funcionamiento debes tener en cuenta los siguientes aspectos: 1º Identificar los aparatos que mas consumen y evitar ponerlos a la vez que usas el Aire acondicionado. 2º Emplear aparatos mas eficientes 3º aumentar la capacidad de tus baterías. 4º aumentar el numero de baterías, 5º Cambiar el tipo de baterías , Plomo por litio. 6º instalar mas placas solares o mejorar la capacidad de las mismas. 7º emplear reguladores de alta calidad. 8º evitar radiación solar empleando oscurecedores en ventanas y claraboyas, evitando fuentes de calor en el interior ( cocina o ducha) .
¿Como puedo aumentar la eficiencia de mi aire acondicionado?
Deberíamos de tener muy encuentra evitar generar mas calor en el interior por medio de las ventanas y/o claraboyas. Por ello, deberíamos de hacer uso de los remis o persianas isotérmicas para evitar que aumente la temperatura en el interior y de este modo ayudamos a mejorar la eficiencia en nuestro sistema de climatización y consiguiendo enfriar antes el interior.
¿Como funciona un Aire acondicionado?
Un aire acondicionado funciona mediante la absorción de calor del aire interior, que luego es transferido al exterior a través de un ciclo de compresión, condensación, expansión y evaporación del refrigerante. El aire enfriado se devuelve al interior, creando así un ambiente más fresco y cómodo.
¿Como funciona un Evaporativo?
Un sistema evaporativo utiliza la evaporación del agua para enfriar el aire. El agua se bombea sobre un medio poroso, como filtros de fibra de chopo, y el aire caliente que pasa a través de este medio se enfría mediante la evaporación del agua, creando así un flujo de aire fresco que se distribuye en el espacio a enfriar.
¿Cuantos BTU necesito para mi vehículo?
Para determinar el tamaño adecuado del sistema de aire acondicionado para tu vehículo, es importante consultar las recomendaciones del fabricante del vehículo y, si es necesario, buscar la ayuda de un profesional en sistemas de aire acondicionado automotriz.
¿Evaporativo o Aire acondicionado?
si vives en un área con clima seco y estás buscando una opción más económica (baterías de Plomo son suficientes) y eficiente energéticamente, un sistema evaporativo puede ser una buena opción. Sin embargo, si necesitas un enfriamiento potente y preciso, especialmente en áreas grandes o con alta humedad, es posible que prefieras un aire acondicionado tradicional, teniendo que realizar una mayor inversión en sistemas energéticos para garantizar mas horas de funcionamiento.
¿Como se calcula la eficiencia de un equipo de aire acondicionado?
Dividiendo la potencia en Watss ( bajo norma ISO) entre consumo.
¿Como puedo mejorar la eficiencia de mi aire acondicionado en mi autocaravana/caravana/camper?
Principalmente tenemos que conseguir no calentar mas el interior, esto se consigue manteniendo oscuro el interior empleanto los oscurecedores de ventanas y claraboyas, no dejando ninguna ventana o puerta abierta, evitando cualquier fuente de calor interior , posicionar nuestro vehiculo en un punto con menor radiacion solar , empleando aislamientos de buena calidad. manteniendo una corriente de aire en el interior para mejor reparto del aire fresco y mantener un correcto mantenimiento de nuestro equipo de aire acondicionado o evaporativo.
¿Que mantenimiento tiene mi aire acondicionado?
Limpieza regular de los filtros de aire, revisión del drenaje, revisión cableado eléctrico y presión de gas y estado general de junta de estanqueidad.
¿Que mantenimiento debe de llevar mi evaporativo?
Con la tecnología exclusiva del EVER, solo será necesario sustituir el filtro cuando te lo indique la pantalla táctil. Aprox 1000 horas de uso. Limpieza del deposito de agua del evaporativo cada año.
¿Donde puedo pedir presupuesto para instalar el OPENAIR / EVER?
En cualquiera de nuestros talleres/concesionarios autorizados de la red BERGSTROM.
