Garanzia

Copertura della garanzia

La garanzia copre parti e materiali con funzionamento anomalo o difetti di fabbricazione, compresa la sostituzione o la riparazione della parte riconosciuta difettosa, secondo la decisione di DIRNA BERGSTROM. La garanzia non copre in nessun caso le spese di viaggio o di ricarica del carburante. Non include la manodopera per la sostituzione di parti, ad eccezione dell’attrezzatura Parking Cooler (vedere paragrafo successivo).

Periodo di garanzia a seconda del tipo di prodotto

Attrezzatura Parking Cooler (attrezzatura di climatizzazione elettrica per consentire al conducente di riposare in cabina a motore spento): 24 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna o della fattura da parte di DIRNA BERGSTROM.
Solo nelle apparecchiature Parking Cooler è incluso il pagamento della manodopera per la sostituzione del pezzo. Valgono esclusivamente i tempi indicati nella tabella dei tempi di riparazione vigente e la tariffa oraria definita da Dirna Bergstrom. Non include le spese di trasporto o di viaggio. Apparecchiature elettriche speciali per la climatizzazione (con motore-compressore): 12 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna o della fattura DIRNA BERGSTROM. Non include le spese di manodopera, trasporto o viaggio. Componenti e kit di vari componenti per l’aria condizionata (come evaporatori, condensatori, riscaldatori, kit evaporatore e condensatore, prodotti della gamma T): 12 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna o della fattura da parte di DIRNA BERGSTROM. Non include le spese di manodopera, trasporto o viaggio. Ricambi e accessori: 90 giorni dalla data di emissione della bolla di consegna o della fattura da parte di DIRNA BERGSTROM. In ogni caso l’accettazione della garanzia è subordinata all’approvazione del Dipartimento Tecnico DIRNA BERGSTROM.

Esclusione di garanzia

La garanzia non sarà valida nei seguenti casi:

• Uso improprio o negligente dell’attrezzatura. In particolare, la garanzia non copre le seguenti applicazioni (elenco non esclusivo):
  • Utilizzo di apparecchiature Parking Cooler (modelli quali Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic) in veicoli utilizzati fuori strada in cui l’apparecchiatura è esposta a forti vibrazioni, urti e inclinazioni, come macchinari agricoli, veicoli da costruzione o da miniera e simili.
    
  • Utilizzare in ambienti salini o chimicamente aggressivi.
    
  • Pulizia con dispositivi ad alta pressione e/o utilizzo di detergenti.
    
• Apportare modifiche o sostituzioni all’apparecchiatura senza l’espressa autorizzazione di DIRNA BERGSTROM. Installazione, manipolazione o riparazione dell’apparecchiatura o dei suoi componenti da parte di personale non autorizzato da DIRNA BERGSTROM.
• Danni all’attrezzatura o alle sue parti causati da eventi imprevisti, forza maggiore (compresi fenomeni naturali quali incendi, tempeste, inondazioni, ecc.) e incidenti.
  
• Mancanza di manutenzione o manutenzione inadeguata o negligente.
  
• Problemi puramente estetici delle apparecchiature causati dal passare del tempo, senza comprometterne la funzionalità.
  
• Casi di frode o inganno.
  

L’installatore/venditore è responsabile nei confronti del cliente o dell’utilizzatore che l’installazione sia stata eseguita seguendo scrupolosamente tutte le istruzioni contenute nella documentazione dell’apparecchiatura per il suo montaggio e che all’utilizzatore siano consegnati la scheda di garanzia compilata in ogni sua parte e il manuale d’uso e manutenzione dell’apparecchiatura.

La presente garanzia si estende esclusivamente all’apparecchiatura ed alle sue parti, escludendo espressamente qualsiasi tipo di risarcimento danni.

Elaborazione

Per la gestione sia dei pezzi in garanzia che dei resi, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Tecnico di Dirna Bergstrom per richiedere la relativa autorizzazione alla spedizione. Il cliente dovrà inviare l’articolo oggetto del reclamo, in porto franco, a DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso, 6, E-28806 Alcalá de Henares (MADRID, Spagna), allegando detta autorizzazione in un luogo visibile.

È essenziale che prima di inviare il pezzo, il CLIENTE si assicuri di aver ricevuto il documento di autorizzazione da DIRNA BERGSTROM. Inoltre, all’articolo deve essere allegata una fotocopia della bolla di consegna o della fattura Dirna Bergstrom e il numero di serie dell’attrezzatura e deve essere descritto il difetto riscontrato. Una volta che il reparto tecnico DIRNA BERGSTROM avrà accettato la garanzia, il pezzo verrà sostituito GRATUITAMENTE. Può trattarsi dello stesso pezzo riparato oppure di uno nuovo, secondo i criteri del Dipartimento Tecnico DIRNA BERGSTROM. Nel caso in cui siano inclusi i costi di manodopera, DIRNA BERGSTROM emetterà il relativo accredito. Non saranno accettate fatture del CLIENTE per questo concetto.