Häufig gestellte Fragen
Professionell
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, können Sie uns kontaktieren, indem Sie im untenstehenden Support-Formular eine Anfrage stellen.
Wo kann ich die Ersatzteilliste für das installierte Gerät finden?
Die Ersatzteilliste für jedes Gerät finden Sie in der Tabelle „Finden Sie Ihre Referenz“ innerhalb des jeweiligen Produkts. In dieser Tabelle können Sie nach Referenz, Produkt und Handbuchtyp suchen.
Wo kann ich das Diagnosehandbuch für das installierte Gerät finden?
Die Diagnosehandbücher für jedes Gerät finden Sie in der Tabelle „Finden Sie Ihre Referenz“ innerhalb des jeweiligen Produkts. In dieser Tabelle können Sie nach Referenz, Produkt und Handbuchtyp suchen.
Wo kann ich das Installationshandbuch für ein Gerät finden?
Die Installationshandbücher für jedes Gerät finden Sie in der Tabelle „Finden Sie Ihre Referenz“ innerhalb des jeweiligen Produkts. In dieser Tabelle können Sie nach Referenz, Produkt und Handbuchtyp suchen.
Wo kann ich die Seriennummer eines Geräts finden?
Die Seriennummer des Geräts finden Sie auf dem silbernen Aufkleber in den Garantiedokumenten.
An der Basis des Geräts finden Sie denselben Aufkleber, aber dafür muss das äußere Gehäuse der Einheit (Dachteil) entfernt werden.
Wie kann ich die Referenznummer des installierten Geräts herausfinden?
Die Gerätebezeichnung finden Sie auf dem silbernen Aufkleber in den Garantiedokumenten.
An der Basis des Geräts finden Sie denselben Aufkleber, aber dafür muss das äußere Gehäuse der Einheit (Dachteil) entfernt werden.
Welche Gerätedaten benötige ich, um eine Reklamation oder einen technischen Supportantrag zu stellen?
Mit der Seriennummer des Geräts oder der Seriennummer des Frontteils (diese finden Sie, wenn Sie die Abdeckung des Bedienfelds des Geräts entfernen, innen in der Kabine).
Kann ich dem Gerät Kältemittel hinzufügen?
Das Manipulieren der Siegel des Geräts ohne vorherige Genehmigung der technischen Abteilung von Bergstrom SLU führt zum Erlöschen der Garantie, wenn das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit ist. Außerhalb der Garantie kann die Ladung manipuliert werden, sofern die geltenden Vorschriften eingehalten werden.
Mit welchem Kältemittel arbeitet mein Gerät?
Alle unsere elektrischen Geräte verwenden das Kältemittel R134a.
Wie viel Kältemittel enthält mein Gerät?
Die enthaltene Gasmenge ist auf dem Typenschild des Geräts angegeben.
Ist es notwendig, die Fernbedienung mit dem Gerät zu koppeln?
Wenn es sich um eine Funkfernbedienung handelt, ist eine Synchronisierung erforderlich. Bei einer Infrarotfernbedienung ist dies nicht nötig.
Wie kann ich die Fernbedienung mit meinem Gerät koppeln?
Um die Fernbedienung zu registrieren, halten Sie bei ausgeschaltetem Gerät die Taste „-“ auf dem Bedienfeld gedrückt, bis „C C“ blinkend auf dem Display erscheint. Sobald es dauerhaft angezeigt wird, drücken Sie die On/Off-Taste der Fernbedienung innerhalb von 30 Sekunden, sonst muss der Vorgang wiederholt werden.
Wo kann ich eine Erklärung zur Funktionsweise des Geräts finden?
Die Funktionsweise jedes Geräts finden Sie im Abschnitt „Beschreibung“ und „Nützliche Tipps“ innerhalb jedes Produkts.
Wo kann ich eine Erklärung zu den auf dem Bildschirm angezeigten Meldungen finden?
Fehlerbehebung / Diagnose (wo das Handbuch zu finden ist) Die Installationshandbücher für jedes Gerät finden Sie in der Tabelle „Finden Sie Ihre Referenz“ innerhalb jedes Produkts. In dieser Tabelle können Sie nach Referenz, Produkt und Handbuchtyp suchen.
Was soll ich tun, wenn mein Gerät nicht funktioniert?
Wenn das Gerät noch in der Garantiezeit ist, wenden Sie sich an Ihre Werkstatt. Wenn es außerhalb der Garantie ist, können Sie entweder zu Werkstätten der Marke Ihres Lkw oder zu Werkstätten gehen, die Bergstrom-Kunden sind.
Wie lange funktioniert mein Gerät mit ausgeschaltetem Motor?
Die Betriebszeit hängt von verschiedenen Faktoren ab:
– Verfügbare Batteriekapazität im Fahrzeug (Ah)
– Klimatische Bedingungen (je höher die Temperatur, desto höher der Energieverbrauch des Geräts)
– Eingestellte Innentemperatur (je niedriger die gewählte Temperatur, desto höher der Energieverbrauch, bis der Komfort erreicht ist)
Wo kann ich die Leistungsdaten meines Geräts finden?
Um die Leistungsdaten Ihres Geräts zu finden, müssen Sie zum Produkt gehen und im Tab „Technisches Datenblatt“ suchen, dort finden Sie alle Informationen.
Wo kann ich ein Gerät kaufen?
Auf den Seiten „Professionell“, „Für die Arbeit“ und „Zum Ausruhen“ finden Sie eine Karte der Händler, bei denen Sie unsere Geräte kaufen können.
Welche Vorteile bieten die Geräte?
Der Hauptvorteil besteht darin, dass es sich um elektrische Geräte handelt und wir nicht auf den Verbrennungsmotor des Fahrzeugs angewiesen sind, sodass wir diesen ausschalten können, was zu einer Kraftstoffeinsparung führt.
Für welche Anwendungen sind die Geräte geeignet?
Um die Leistungsdaten Ihres Geräts zu finden, müssen Sie zum Produkt gehen und im Tab „Technisches Datenblatt“ suchen; in diesem Tab müssen Sie den Abschnitt „Anwendungen“ ansehen.
Wie kann ich herausfinden, ob das Gerät in meinem Fahrzeug installiert werden kann?
Innerhalb jedes Produkts finden Sie im Tab „Modelle“ die Fahrzeuge, in denen das jeweilige Produkt installiert werden kann.
Muss ich einen Kältemittelmanipulationsschein besitzen, um ein Gerät zu installieren?
Es ist erforderlich, ein Zertifikat für den Umgang mit Kühlsystemen mit fluorierten Kältemitteln gemäß dem Königlichen Dekret RD 115/2017 zu besitzen.
Ist es möglich, mein Gerät in ein anderes Fahrzeug zu installieren?
Vorausgesetzt, die Installation wird von zertifiziertem Personal durchgeführt.
Benötigt mein Gerät Wartung?
Es hängt vom Modell des Geräts ab. Die Wartungsempfehlungen finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.
Muss ich beim Nachfüllen des Geräts Kühlöl und/oder Additiv hinzufügen?
Wenn das Leck im Kältekreislauf aufgetreten ist, normalerweise nicht, da sich das meiste Öl im Kompressor befindet und nur eine sehr geringe Menge im Rest des Kreislaufs vorhanden ist. Wenn das Leck jedoch direkt im Kompressor auftritt, sollte es durchgeführt werden (oder der Kompressor sollte gegebenenfalls ersetzt werden).
Ist mein Gerät geeignet, um tagsüber bei direkter Sonneneinstrahlung zu schlafen?
Nein
Unter welchen Bedingungen bietet das Gerät die maximale Kühlleistung?
Die vom Gerät bereitgestellte Leistung hängt von den Betriebsbedingungen ab, sowohl innen als auch außen. Die vom Hersteller angegebene maximale Leistung wird normalerweise gemäß der Norm ISO 5151:T2, angegeben, mit einer Innentemperatur von 27 BS / 19 BH ºC und einer Außentemperatur von 35 BS / 24 BH ºC.
CARAVANING
Wie kann ich die Autonomie meiner Klimaanlage verbessern?
Um die Autonomie deiner Klimaanlage zu verbessern und längere Betriebszeiten zu gewährleisten, solltest du die folgenden Punkte beachten: 1. Identifiziere die Geräte, die am meisten Strom verbrauchen, und vermeide es, sie gleichzeitig mit der Klimaanlage zu verwenden. 2. Verwende effizientere Geräte. 3. Erhöhe die Kapazität deiner Batterien. 4. Erhöhe die Anzahl der Batterien. 5. Wechsle den Batterietyp, von Blei zu Lithium. 6. Installiere mehr Solarpanels oder verbessere deren Kapazität. 7. Verwende hochwertige Regler. 8. Vermeide Sonnenstrahlung durch den Einsatz von Verdunkelungen an Fenstern und Dachluken und vermeide Wärmequellen im Inneren (Küche oder Dusche).
Wie kann ich die Effizienz meiner Klimaanlage steigern?
Wir sollten unbedingt darauf achten, kein zusätzliches Wärme im Inneren durch Fenster und/oder Dachluken zu erzeugen. Daher sollten wir Remis oder Isothermrollos verwenden, um den Temperaturanstieg im Inneren zu verhindern. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, die Effizienz unseres Klimasystems zu verbessern und das Innere schneller zu kühlen.
Wie funktioniert eine Klimaanlage?
Eine Klimaanlage funktioniert durch die Absorption von Wärme aus der Innenluft, die dann durch einen Zyklus von Verdichtung, Kondensation, Expansion und Verdampfung des Kühlmittels nach außen abgeführt wird. Die gekühlte Luft wird wieder ins Innere zurückgeführt, wodurch eine angenehmere und kühlere Umgebung entsteht.
Wie funktioniert ein Verdunstungskühler?
Ein Verdunstungskühlsystem nutzt die Verdunstung von Wasser, um die Luft zu kühlen. Das Wasser wird über ein poröses Medium, wie z. B. Pappelholzfasern, gepumpt, und die heiße Luft, die durch dieses Medium strömt, wird durch die Verdunstung des Wassers abgekühlt. Dadurch entsteht ein kühler Luftstrom, der im zu kühlenden Raum verteilt wird.
Wie viele BTU benötige ich für mein Fahrzeug?
Um die richtige Größe des Klimasystems für dein Fahrzeug zu bestimmen, ist es wichtig, die Empfehlungen des Fahrzeugherstellers zu konsultieren und, falls nötig, die Hilfe eines Fachmanns für Kfz-Klimaanlagen in Anspruch zu nehmen.
Verdunstungskühler oder Klimaanlage?
Wenn du in einer Gegend mit trockenem Klima lebst und eine kostengünstigere und energieeffiziente Option suchst (Bleiakkus sind ausreichend), kann ein Verdunstungskühlsystem eine gute Wahl sein. Wenn du jedoch eine starke und präzise Kühlung benötigst, besonders in großen Bereichen oder bei hoher Luftfeuchtigkeit, ziehst du vielleicht eine herkömmliche Klimaanlage vor, wobei eine größere Investition in Energiesysteme erforderlich ist, um längere Betriebszeiten zu gewährleisten.
Wie wird die Effizienz eines Klimageräts berechnet?
Die Leistung in Watt (nach ISO-Norm) geteilt durch den Verbrauch.
Wie kann ich die Effizienz meiner Klimaanlage in meinem Wohnmobil/Caravan/Camper verbessern?
Hauptsächlich müssen wir dafür sorgen, dass sich das Innere nicht weiter aufheizt. Dies erreicht man, indem man den Innenraum dunkel hält, Verdunkelungen für Fenster und Dachluken verwendet, keine Fenster oder Türen offen lässt, jede Wärmequelle im Inneren vermeidet, das Fahrzeug an einem Ort mit geringerer Sonneneinstrahlung positioniert, hochwertige Isolierungen verwendet, einen Luftstrom im Inneren aufrechterhält, um die kühle Luft besser zu verteilen, und eine regelmäßige Wartung der Klimaanlage oder des Verdunstungskühlers durchführt.
Welche Wartung benötigt meine Klimaanlage?
Regelmäßige Reinigung der Luftfilter, Überprüfung des Ablaufs, Überprüfung der elektrischen Verkabelung und des Gasdrucks sowie des allgemeinen Zustands der Dichtungen.
Welche Wartung benötigt mein Verdunstungskühler?
Mit der exklusiven Technologie von EVER muss der Filter nur ausgetauscht werden, wenn dies auf dem Touchscreen angezeigt wird. Etwa alle 1000 Betriebsstunden. Reinigung des Wassertanks des Verdunstungskühlers einmal im Jahr.
Wo kann ich ein Angebot für die Installation von OPENAIR / EVER anfordern?
In jedem unserer autorisierten Werkstätten/Händler in der BERGSTROM-Netzwerk.
